Zasady ogólne zwrotów
Nasza polityka zwrotów i reklamacji obejmuje 30 dni od dnia otrzymania zamówienia. Jeśli od zakupu minęło 30 dni, nie możemy zaoferować Ci pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
W celu zapewnienia naszym klientom satysfakcji z zakupów, zapewniamy indywidualne podejście do każdej zgłoszonej nieprawidłowości związanej z obsługą lub zakupionym towarem
Aby dokonać zwrotu, prosimy o wcześniejszy kontakt z nami poprzez formularz kontaktowy lub e-mail
Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu.
Zwroty
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail, aby powiadomić Cię, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy.
Jeśli wniosek zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie przetworzony, a kwota automatycznie zwrócona na Twoją kartę kredytową lub użyta do pierwotnej metody płatności w ciągu określonej liczby dni. Szczegóły zwrotu zawarte zostaną w mailu wraz z decyzją.
Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli do tej pory nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z firmą obsługującą Twoją kartę kredytową. Może minąć trochę czasu, zanim zwrot zostanie oficjalnie zaksięgowany.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Często mija trochę czasu na przetworzenie, zanim zwrot zostanie zaksięgowany.
Jeśli wykonałeś wszystkie powyższe czynności, a mimo to nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem {april.handicraft@gmail.com}.
Przedmioty z wyprzedaży
Tylko przedmioty w regularnej cenie mogą zostać zwrócone. Przedmioty wyprzedażowe nie podlegają zwrotowi.
Wymiany
Wymieniamy przedmioty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Jeśli chcesz wymienić je na ten sam przedmiot, wyślij nam e-mail na adres z krótkim opisem nieprawidłowości {april.handicraft@gmail.com} dalsze instrukcje otrzymasz w mailu zwrotnym.
Prezenty
Jeśli przedmiot został oznaczony jako prezent w momencie zakupu i wysłany bezpośrednio do Ciebie, otrzymasz kredyt prezentowy o wartości zwrotu. Po otrzymaniu zwróconego przedmiotu, bon prezentowy zostanie do Ciebie wysłany.
Jeśli przedmiot nie był oznaczony jako prezent w momencie zakupu lub jeśli osoba obdarowująca zamówiła przesyłkę osobiście, aby wręczyć ją Tobie później, zwrócimy pieniądze osobie obdarowującej, która dowie się o Twoim zwrocie.
Dostarczanie zwrotów
W pierwszej kolejności polecamy skontaktować się z nami dowolną drogą komunikacji:
Będziesz odpowiedzialny za opłacenie własnych kosztów wysyłki w celu zwrotu przedmiotu. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. Jeśli otrzymasz zwrot, koszt wysyłki zwrotnej zostanie odjęty od zwrotu.
Czas dostarczenia wymienionego produktu może się różnić w zależności od miejsca zamieszkania.
Jeśli zwracasz droższe przedmioty, możesz rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot.
Potrzebujesz pomocy?
W przypadku pytań dotyczących procesu zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt pod adresem {april.handicraft@gmail.com}.